Política de Privacidade

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
  • Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. É possível optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir você de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento a fim de processar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
  • Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar seus pagamentos, processar seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o frete, facilitar devoluções e trocas, e oferecer outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
  • Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
  • Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das credenciais dessa conta. É altamente recomendável que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
  • Comunicação com você e aprimoramento do serviço. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente e aprimorar nossos serviços. Esse uso é do nosso interesse legítimo, a fim de responder a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Utilizamos Cookies para aprimorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por remover ou rejeitar Cookies nas configurações do seu navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo sobre a sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros publicitários.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode falar conosco usando as informações de contato abaixo e solicitar que elas sejam excluídas.

No início da vigência desta Política de Privacidade, pelo nosso conhecimento real, não “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme a definição de tais termos pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir a “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar poderá não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se as informações são necessárias para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo do local de sua residência, você pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações relacionadas às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
  • Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Restrição de processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento de informações pessoais.
  • Retirada do consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Apelação: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
  • Gerenciamento de preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por deixar de recebê-los a qualquer momento, basta usar a opção de cancelamento de assinatura exibida nos e-mails que enviamos. Se você cancelar a assinatura, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou seus pedidos.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco com as informações de contato fornecidas abaixo.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, fale conosco usando as informações de contato abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do lugar onde mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão. Você pode entrar em contato com a autoridade de proteção de dados local para obter mais informações.

Sites de terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de outros sites antes de fornecer quaisquer informações pessoais.

Dados da Empresa

Loja: Use Flor Serena
CNPJ: 45.987.654/0001-32
Endereço: Avenida das Flores, 1234, Jardim Primavera, São José dos Campos, SP - CEP: 12230-000
E-mail de contato: suporte@usefloretta.shop
WhatsApp: (12) 98876-5432
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de acesso ou exclusão de suas informações pessoais, entre em contato conosco por meio dos seguintes meios:

Última atualização: 01/11/2024